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          1. 一個目標:讓用戶感動

          2.兩條理念:帶走用戶的煩惱,留下我們的關懷

          3. 三全要求:
          全天候——24小時熱線咨詢,24小時報修解急,48小時維修到位,365天服務不間歇;
          全方位——全面提供從產品的售前咨詢、以及售后的巡檢、維修、保養服務;
          全專業——專家級服務隊伍,專業的服務工具,100%專業服務,確保服務質量。

          4. 四個不漏:
          一個不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案;
          一個不漏地記錄用戶反映的問題并反饋到相關部門;
          一個不漏地解決用戶存在的問題并直至用戶滿意;
          一個不漏地回訪復審用戶反映的問題并不定期跟蹤。

           

           

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